Ejemplos de objeciones.

Ejemplos de objeciones.

Ejemplos de objecionesPara todo tipo de vendedores.

Existen diferentes tipos de objeciones que los clientes pueden hacer a quienes están tratando de venderles un producto, entre ellas algunas catalogadas como falsas (aquella que no cuentan con un argumento muy sólido y por lo tanto resultan fácilmente rebatibles) y las verdaderas (aquellas que se encuentran sustentadas en un razonamiento lógico y que por lo tanto resultan un poco más difícil de rebatir para los vendedores pero no obstante, deben ser enfrentadas), a continuación vamos mencionar algunos ejemplos de objeciones, tu deberás determinar cual ejemplo corresponde a qué tipo de objeción:

Algunos ejemplos de objeciones muy frecuentes.

  • “Este producto no se acopla a mis necesidades”. En este caso la respuesta o pregunta del vendedor debe ser la siguiente: “Permítame ¿Por qué considera que este producto no se ajusta a sus necesidades?”
  • “No pierda tiempo conmigo, no necesito el producto que me ofrece”. En este caso el vendedor deberá aludir: “Disculpe, como en este momento debo dirigirme hacia algunas empresas que están solicitando el producto, me gustaría que en otra ocasión pudiéramos reunirnos para hablar un rato sobre el producto que le ofrezco ¿Cuándo podré visitarlo nuevamente?
  • “Ya ensayé un producto similar y no me surtió el efecto deseado”. En este caso el vendedor deberá argumentar: “Comprendo que no se sienta muy satisfecho con el rendimiento del producto anterior y que por lo tanto no desee probar uno nuevo, lo más probable es que este producto no sea el apropiado para el tipo de necesidades que usted necesitaba cubrir, permítame explicarle mucho mejor, qué es aquello que deseamos ofrecerle”.
  • “No tuve una buena experiencias con los productos de su empresa”. En este caso el vendedor deberá decir: “Lamento mucho que esto le haya sucedido, no obstante también puedo darle el nombre de muchos clientes que se han encontrado muy satisfecho con nuestro producto”.
  • “Este artículo es demasiado costoso”. En este caso el vendedor debe decir: “Estoy seguro de ello, sin embargo deberá tomar en cuenta que este mayor costo implica contar con mayores ventajas, déjeme demostrarle cuales son estas”.
  • “Me encuentro satisfecho con mis actuales proveedores”. En este caso el vendedor deberá argumentar: “Estoy completamente seguro que ha hecho una excelente elección respecto a sus proveedores actuales, sin embargo podemos hacer un pedido de prueba para que determine claramente si nuestros productos le convienen o no, no sería la primera vez que hayamos hecho cambiar de opinión a una empresa”.
  • “No me interesa el producto, gracias”. En este caso el vendedor deberá argumentar: “Permítame ofrecerle algunos detalles adicionales respecto a este producto, así tal vez pueda hacerle cambiar de opinión respecto al mismo ¿le parece bien que vuelva a verle el día de mañana”.
  • “Usted no me genera confianza”. En este caso deberás decirle a tu cliente: “Me gustaría saber la razón por la cual usted no me tiene confianza, ¿podría explicarme?”
  • “No me satisfacen los plazos de entrega determinados por la empresa”. En este caso el vendedor deberá preguntar: “En este caso, ¿para cuando desea que le sea entregado el producto?”
    Espero estos estos ejemplos de objeciones te sean de gran utilidad y puedas obtener el mejor provecho de ellos para tu proceso de ventas.

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