Ventas y Dinero

Cerrando la llamada y el paso siguente

1. Cuando mandes la información, muestras, demos, etc,. conoce precisamente como ellos evaluarán el materia. ¿Cómo van a saber si les gusta? ¿Qué criterio van a usar? De esta maner, ambos tendrán claro qué es lo que necesitan para que ellos compren.

2. Cuando mandes ese material, preparalos para que sepan que buscar. De otra manera, ellos recibirán un paquete de materiales u dirán: “Oh, un paquete de materiales”, y lo apilarán en la montaña de otras cosas en su oficina. Pero, si tu les dices que busquen el catálago que estará abierto en la página del producto en el cuál están interesados, y tu habrás remarcado los tres o cuatro modelos que son más apropiados para ellos, entonces habrá una mayor probabilidad de que ellos lo vean.

3. El éxito de tus llamadas de seguimiento está relacionado directamente con lo que tu haz logrado, y como terminaste la previa. Nunca digas: “Le mandaré algunas cosas y luego vemos que sigue”. ¿Sigue de dónde? Resume las acciones que se acordaron por ambas partes, inluyendo que pasó, por qué están ellos interesados y qué es lo que pasará después. Y establecer la agenda para la siguiente llamada. Esto hace mucho más fácil preparar las llamadas de seguimiento y evita empezar las conversaciónes con el inútil pregunta: “Te envié el material, ¿lo recibiste?”, o ¿Qué piensas? Por ejemplo: “Ok Luis, Yo te mandaré la propuesta detallandote los saltos de precio. Lo que tu harás será comparar lo que obtienes ahora, y si estamos dentro del 5%, tu aceptas una orden de prueba en nuestra próxima llamada, ¿eso es correcto?”

photo credit: rogerwp

Traducido de Art Sobczack www.businessbyphone.com