CRM (Customer Relationship Manager)
Es por eso que la Administración de las Relaciones con el Cliente (Customer Relationship Management, o CRM) ya no es un lujo en las organizaciones, sino más bien una necesidad que les permitirá a las empresas seguir siendo competitivas y poder así extender sus horizontes en el mercado en que se desenvuelvan.
¿En que consiste?¿Cómo implementarlo? Artículo muy completo sobre los CRM y puntos para implemetarlo en tu empresa. Además, al final del artículo, encontrarás bibliografía, en caso de que quieras ampliar el tema.
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