Ventas y Dinero

CRM (Customer Relationship Manager)

Es por eso que la Administración de las Relaciones con el Cliente (Customer Relationship Management, o CRM) ya no es un lujo en las organizaciones, sino más bien una necesidad que les permitirá a las empresas seguir siendo competitivas y poder así extender sus horizontes en el mercado en que se desenvuelvan.

¿En que consiste?¿Cómo implementarlo? Artículo muy completo sobre los CRM y puntos para implemetarlo en tu empresa. Además, al final del artículo, encontrarás bibliografía, en caso de que quieras ampliar el tema.

Link al artículo completo.

4 puntos para juzgar a un vendedor

Las palabras tienen poder porque el cerebro es un intérprete literal de las palabras. La forma en que uno las comunique es la clave para convencer, y para eso tenemos que desarrollar la fuerza de las palabras.

A un vendedor se le juzga por:lo que parece, lo que hace, lo que dice y cómo lo dice. Estos cuatro puntos tienen que ser analizados a consciencia por cualquier vendedor, para transmitir lo que realmente quiere. Las ventas no son tan complicadas, si se toman las herramientas necesarias.
Para saber más sobre estos cuatro puntos, puedes leer este artículo.

Vender sin manipular

La base de la venta exitosa es la construcción de confianza que se va creando en el proceso de compra. El constructor de esa confianza es el vendedor quien ayudará a minimizar los temores del comprador en la hora de la toma de decisión de la compra.

En éste breve artículo podemos encontrar los “8 Momentos de venta”, recalcando la importancia de la confianza entre vendedor y cliente. Los mejores vendedores son aquellos que logran construir un puente de buena comunicación y logran conservar éste enlace para futuras ventas.

¿Cómo vender más?

¿Trabajamos de cerca con los que hasta el día de hoy han sido nuestros mejores Clientes? ¿Cómo tratamos a estos clientes? ¡¡Vamos!! Estamos a tiempo, hagámosles sentir que nuestro servicio es diferente, que tenemos el mejor producto, que somos verdaderamente la mejor opción.
Aumentemos el volumen de las ventas cruzadas (venderle al mismo cliente otros productos), si este volumen no existe hay que desarrollarlo de inmediato.
Aprovechando la oportunidad y la energía que gastamos en retener a nuestros clientes debemos aprove- char y venderles otros productos. Hoy son nuestros clientes porque confían en nosotros, porque hasta ahora se han sentido a gusto.

Más de diez consejos prácticos sobre ventas y cómo generar y conservar a los clientes clientes, en este artículo de Daniel Cestau Liz, un destacado consultor internacional de marketing, que actualmente reside en Ciudad de México.

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